DECLARATION DE CONFIDENTIALITE

Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous informons au sujet du traitement de vos données lors de l'utilisation de notre site et de notre boutique en ligne. La société S & M MADELEINE Mode Versand AG accorde une très grande importance à la protection des données; nous observons donc les dispositions légales de la Loi fédérale suisse et du Règlement européen RGPD.

Nous entendons par « vos données » vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont les informations à l'aide desquelles nous pouvons vous identifier, soit directement, soit en les associant avec d'autres données. Il s'agit en particulier des données suivantes : votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de client ou votre numéro de commande.

Les données statistiques que nous recueillons, par exemple lorsque vous vous rendez sur notre site, et qui ne peuvent pas être associées à votre personne, n'entrent pas dans la définition des données à caractère personnel.

Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette déclaration de confidentialité en utilisant la fonction habituelle de votre navigateur. Vous pouvez aussi télécharger cette déclaration de confidentialité sous forme de fichier PDF et l'archiver en cliquant ici [PDF].
 

RESPONSABLE ET DONNÉES DE CONTACT

Le responsable au sens du Règlement général européen sur la protection des données  (« RGPD ») est la société

S&M MADELEINE Mode Versand AG Fürstenlandstrasse 35
9001 St. Gallen  Tel.: 0848 889 848
E-mail : privacy@madeleine-mode.ch

(appelée ci-après « MADELEINE » ou « nous »).

Si vous avez des questions ou des demandes concernant la protection de vos données, veuillez-vous adresser au responsable mentionné ci-dessus.

TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DES CONTRATS ET LES CONTACTS

Vos données de commande et d'achat
Si vous commandez chez nous dans la boutique en ligne, par téléphone ou avec un bon d'achat ou si vous faites un achat dans notre boutique, nous saisissons vos données de commande et d'achat.

Les données de commande et d'achat sont par exemple les suivantes :

•    Vos informations concernant  les articles achetés, comme la désignation, la taille, le coloris, le prix d'achat, etc.
•    Vos informations concernant le mode de paiement
•    Votre adresse de livraison et de facturation
•    Vos déclarations d'opposition, vos réclamations et vos autres courriers concernant vos commandes et achats
•    Votre numéro de commande
•    L'état de votre commande, par ex. « Envoyée » ou « Retournée »
•   Votre situation de paiement
•    Les informations des prestataires de services participant à l'exécution du contrat, par exemple le numéro de votre colis ou l'adresse de la consigne automatique (Packstation) pour les entreprises de transport
•    Vous pouvez consulter à tout moment vos données de commande principales dans la rubrique « Mon compte ».

Nous traitons vos données afin de pouvoir exécuter votre commande, vous l'envoyer et traiter les éventuels retours, réclamations et recours à la garantie.

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 b) du RGPD.

myMADELEINE

Vous pouvez vous inscrire sur notre site ou créer un compte client.

Pour vous inscrire, vous avez besoin des données suivantes :

•    Votre nom complet
•    Votre adresse
•    Votre adresse électronique
•    Le mot de passe  de votre choix

Vous pouvez vous connecter ultérieurement à l'espace « myMADELEINE » à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.

Nous traitons vos données afin de vous donner un aperçu de vos commandes précédentes, de rendre vos achats plus simples et plus agréables et  de vous permettre ainsi de gérer vos données et vos paramètres personnels.

Vous avez en outre la possibilité de commander sans avoir de compte myMADELEINE. Nous enregistrons également dans ce cas l'historique de vos commandes, afin que vous ayez un aperçu de vos commandes précédentes  si vous vous inscrivez par la suite à l'espace « myMADELEINE ».

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 b) du RGPD.

Vos données de contact et vos courriers

Vous avez la possibilité d'entrer en contact avec nous. Dans le cadre des contacts, nous traitons votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse électronique, mais ce uniquement afin de communiquer avec vous, par ex. pour pouvoir vous contacter si nous avons des questions concernant votre commande. Vous n'êtes pas tenu(e) de fournir ces informations. Cependant, nous ne pourrons pas vous contacter si vous ne nous les fournissez pas. 

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 b) du RGPD.


Données de paiement
Nous vous proposons les modes de paiement courants : facture, paiement en devises, carte de crédit, paiement par versements fractionnés et PayPal. En fonction du mode de paiement que vous choisissez lors de la procédure de commande, nous transmettons de manière sécurisée les données de paiement saisies à cet effet, en vue du traitement du paiement, à des prestataires de services de paiement éventuellement mandatés par nous-mêmes, ou au service de paiement sélectionné. Sans ces données de paiement et ces prestataires de services de paiement, il n'est pas possible de traiter les paiements ni d'exécuter les contrats.

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 b) du RGPD.

Vérification de la solvabilité
Dans le cadre de la vérification de la solvabilité et de l'identité, nous transmettons éventuellement vos données (nom, adresse et éventuellement date de naissance et numéro de téléphone) à la CRIF AG, 8050 Zürich.

La vérification de la solvabilité est effectuée à l'aide de valeurs de notation. Les valeurs de notation sont des valeurs de prognostic basées sur des statistiques relatives à la probabilité future d'un défaut de paiement chez une personne, et elles sont représentées sous forme de valeur chiffrée, comme par ex. un pourcentage. L'information concernant la solvabilité contient des caractéristiques relatives à l'adresse, aux opérations de créances en cours ainsi qu'aux créances actuellement irrécouvrables.

Nous utilisons les caractéristiques obtenues concernant la probabilité de défaut de paiement pour prendre une décision mûrement réfléchie au sujet de l'établissement, de l'exécution ou de la résiliation du contrat. Lorsqu'une identification ne permet pas d'obtenir un résultat clair, nous nous réservons le droit d'évaluer ce résultat afin de pouvoir prendre une décision réfléchie concernant l'établissement, l'exécution ou la résiliation du contrat.

Le fondement juridique du traitement de données mentionné précédemment est l'art. 6 alinéa 1 f) du RGPD, et le traitement est justifié par notre intérêt légitime à nous protéger contre les fraudes et les défauts de paiement.

TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE SUIVI DES RELATIONS AVEC LE CLIENT

Votre date de naissance

Vous pouvez nous communiquer votre date de naissance. Cette information n'est pas obligatoire. Nous saisissons votre date de naissance pour pouvoir vous adresser nos vœux d'anniversaire.

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 a) du RGPD.

Jeux-concours et enquêtes

Lorsque vous participez à l'une de nos enquêtes, nous utilisons vos données pour des études de marché et des études d'opinion. Nous utilisons naturellement celles-ci exclusivement de manière anonymisée, à des fins statistiques. Si une enquête est exceptionnellement réalisée de manière non anonyme, les données à caractère personnel sont alors exclusivement recueillies avec votre accord. Le RGPD n'est pas applicable aux enquêtes anonymes.
Si des données à caractère personnel sont exceptionnellement recueillies, le fondement juridique du traitement des données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 a) du RGPD.

Dans le cadre des jeux-concours, nous utilisons vos données en vue de l'exécution du jeu-concours et afin de pouvoir vous informer en cas de gain. Vous trouverez éventuellement des informations détaillées dans les conditions de participation du jeu-concours concerné.

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 b) du RGPD.

NEWSLETTER ET APPROCHE COMMERCIALE

Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données que vous nous communiquez avec votre consentement formel, afin de vous envoyer notre newsletter. La newsletter contient des articles d'informations actuels et des offres de MADELEINE.

Nous enregistrons votre adresse électronique, la date d'inscription et l'adresse IP utilisée pour l'inscription et nous les conservons jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. La conservation sert uniquement à pouvoir vous envoyer la newsletter, ainsi qu'à attester de votre inscription. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire ici de la newsletter.  Un lien de désinscription se trouve aussi à cet effet dans chaque newsletter.  Naturellement, vous pouvez aussi vous désinscrire en adressant une simple lettre (par ex. par e-mail ou par courrier) à l'adresse de contact indiquée ci-dessus ou à celle figurant dans la newsletter. Dans ce cas, veuillez nous indiquer l'adresse électronique concernée par la désinscription.

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 a) du RGPD.

Pour l’envoi de nos newsletters nous utilisons le prestataire de services Emarsys Interactive Services GmbH (« Emarsys »), Stralauer Platz 34, 10243 Berlin. Dans notre newsletter, nous utilisons des technologies courantes sur le marché qui nous permettent de mesurer les interactions avec la newsletter (par ex. ouverture de l'e-mail, liens appelés). Nous utilisons ces données sous une forme pseudonymisée à des fins d'analyses statistiques générales, afin d'optimiser et de perfectionner nos contenus, pour la communication avec les clients et pour gérer les annonces personnalisées. Nous utilisons à cet effet de petits graphiques intégrés dans les messages (également appelés « pixels »). La politique de confidentialité d'Emarsys peut être consultée sur https://www.emarsys.com/fr/frprivacy-policy/.

Nous utilisons de plus "Webextend" comme technologie de tracking d'Emarsys (voir ci-dessus) pour pouvoir vous proposer des newsletters et des publicités attrayantes et adaptées à vos centres d’intérêts. En particulier, cela peut inclure les produits et articles que vous avez consultés dans notre offre, ainsi que des informations telles que votre ordinateur, votre historique de navigation et l'heure de la visite du site. Ces données sont traitées exclusivement sous forme de pseudonymes. Si vous mentionnez votre adresse e-mail, les données seront fusionnées avec les données de l'outil de newsletter Emarsys pour créer une newsletter adaptée et intéressante pour vous. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation pour la publicité personnalisée.

Opt-out Webextend

Si vous vous opposez à la collecte de données par Emarsys, le domaine madeleine-mode.ch place à cet effet un cookie appelé "emarsys_optout".

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 f du RGPD, sur la base de nos intérêts légitimes précédemment cités.

Si vous ne souhaitez pas que vos habitudes d'utilisation soient analysées, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter (voir ci-dessus) ou désactiver les graphiques du mode standard dans votre messagerie électronique. Vous trouverez des informations plus détaillées dans les guides d'utilisation de Microsoft Outlook et de Mozilla Thunderbird. Par le biais de notre newsletter, nous souhaitons partager des contenus qui soient les plus intéressants possibles pour nos clients et mieux comprendre ce qui intéresse réellement les lecteurs.

Acquisition de nouveaux clients et marketing destiné aux clients existants

Nous enrichissons nos données clients d'informations que nous recevons d'entreprises sélectionnées spécialisées dans l'acquisition de nouveaux clients. Les informations que nous recevons sont exclusivement des valeurs dites « de notation », qui ne permettent pas d'établir un lien avec des personnes physiques. Elles sont déterminées à partir de caractéristiques concernant les habitudes de consommation, d'informations relatives au commerce à distance, d'informations concernant le lieu de résidence et de données micro-géographiques. Ces informations proviennent par exemple d'enquêtes réalisées auprès des ménages concernant la consommation ¬et le style de vie, ainsi que d'estimations immobilières.¬ Elles nous aident à distinguer les clients actifs des clients inactifs, à activer les clients inactifs, à déterminer la probabilité selon laquelle les clients existants sont susceptibles de s'intéresser à des produits définis et à renforcer nos liens avec les clients.

Ces entreprises nous fournissent aussi parfois des adresses  que nous utilisons pour aborder de nouveaux clients correspondant au profil de notre clientèle. Dans ce cas, vous trouverez la source concrète sur l'étiquette de l'adresse figurant sur le catalogue à côté de votre propre adresse.

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 f) du RGPD, et le traitement des données repose sur nos intérêts légitimes précédemment cités.

Utilisation à des fins de marketing externe

Nous utilisons et traitons aussi des listes de données d'adresses à des fins de marketing externe, et nous transmettons ces données à cet effet à des entreprises de notre groupe et à des entreprises partenaires, qui nous fournissent en contrepartie d'autres listes de données d'adresses que nous utilisons pour notre propre marketing. Vous pouvez naturellement vous opposer à tout moment à l'utilisation, au traitement et à la transmission de vos données à des fins publicitaires en nous adressant un courrier à l'adresse de contact mentionnée précédemment.

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 Abs. 1 f) RGPD et ce traitement des données repose sur nos intérêts légitimes

Partenaires publicitaires

Nous recevons des informations d'exploitants de réseaux publicitaires en ligne sélectionnés, tels que Google ou Facebook et de fournisseurs de données qui font de la publicité en notre nom ou avec nous (appelés ci-après « partenaires publicitaires »).

Les informations que nous recevons de nos partenaires publicitaires sont des données et des statistiques relatives à la démographie (par ex. l'âge, le sexe, la région), les données des appareils, les données d'accès, ainsi que les intérêts de nos utilisateurs. Ces informations peuvent nous aider à mieux comprendre nos utilisateurs, par exemple dans le cadre d'analyses de la structure de la clientèle et pour la segmentation des utilisateurs. Nous recevons exclusivement des données agrégées, cryptées et qui sont anonymes pour nous. Nous ne pouvons pas relier ces données à des personnes précises, et en particulier à des utilisateurs particuliers. 

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 f) du RGPD, et le traitement des données repose sur nos intérêts légitimes précédemment cités.

VISITE SUR CE SITE

Lors de chaque utilisation de notre site, nous recueillons les données transmises automatiquement par votre navigateur, afin de vous permettre de visiter le site. Ces données sont en particulier les suivantes :
•    Adresse IP du terminal adressant la requête
•    Date et heure de la demande
•    Adresse du site appelé  et du site adressant  la requête
•    Informations concernant le navigateur utilisé et le système d'exploitation du terminal.
Le traitement de ces données est nécessaire afin de permettre la visite sur le site  et d'assurer durablement la capacité de fonctionnement et la sécurité de nos systèmes. En outre, les données citées sont parfois enregistrées dans des fichiers journal internes aux fins décrites précédemment, afin de créer des données statistiques concernant l'utilisation de notre site, de développer notre site pour répondre aux habitudes d'utilisation (par ex. en cas d'augmentation de la proportion de terminaux mobiles parmi les terminaux à partir desquels note site est appelé) et pour assurer en général le suivi administratif de notre site.

Le fondement juridique du traitement de données précédemment cité est l'art. 6 alinéa 1 b) du RGPD.

Live-Chat
Via notre prestataire MS Direct AG, nous avons intégré à notre site Internet le logiciel Live-Chat Software de la société Userlike UG (à responsabilité limitée), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland (ci-après "Userlike"). Vous avez la possibilité d'utiliser le Live-Chat tout comme un formulaire de contact afin de communiquer en temps réel avec nos collaborateurs. Dans le cadre du chat, nous traitons notamment les données personnelles suivantes:
•         Adresse IP,
•         Date et heure de l'appel,
•         Type de navigateur et version,
•         Système d'exploitation utilisé,
•         URL de la page Internet consultée précédemment,
•         Quantité des données envoyées.
Selon le déroulement de la communication avec nos collaborateurs, il est possible que d'autres données personnelles soient saisies par vos soins. Le type de données dépend fortement de votre demande ou du problème dont vous nous faites part.

Lorsque vous accédez au Live-Chat, le widget du chat est chargé sous forme de fichier JavaScript. En outre, Userlike enregistre le déroulement du chat afin de vous éviter, le cas échéant, d'expliquer longuement l'historique de votre demande mais aussi d'effectuer un contrôle qualité constant de notre service Live-Chat. Afin de garantir la sécurité de vos données, les conversations Live-Chat sont supprimées 30 jours après traitement des demandes.

Le traitement de vos données est régi par l'art. 6, al. 1, let. 1, let. b du RGPD dans la mesure où le traitement des données sert à préparer ou exécuter un contrat et  également par nos intérêts légitimes à mettre à disposition de nos clients des moyens de communication plus confortables et plus actuels conformément à l'art. 6, al. 1, let. 1, let. b du RGPD.

Cookies
Nous utilisons des cookies afin de pouvoir mettre à votre disposition des fonctions de base, telles que par ex. un panier, l'espace personnel myMADELEINE ou la possibilité de passer une commande. Les cookies nous servent également à rendre plus conviviale, plus sûre et plus efficace l'utilisation de notre site web. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont enregistrés localement sur le support de données de votre terminal via votre navigateur. On distingue généralement deux types de cookies : les cookies de session et les cookies permanents. Les cookies de session sont des cookies temporaires qui sont automatiquement effacés dès que l'on ferme le navigateur. Ils sont nécessaires par exemple pour assurer les fonctions de base de notre site web. Les cookies permanents, en revanche, ont une durée de validité déterminée qui dépasse la durée de validité des cookies de session et qui peut s'étendre sur des jours, voire des années. Si vous n'avez pas effacé vous-même vos cookies au préalable, les cookies permanents sont automatiquement effacés dès qu'ils ont atteint la durée de validité respectivement indiquée. Les cookies permanents sont utilisés en particulier pour enregistrer vos paramètres et vos décisions personnels, qui englobent également, par exemple, votre opposition à la saisie de vos données par notre web tracking (cookie d'opt-out). 

Les cookies ne peuvent pas transmettre de virus ni lire le contenu de votre support de données. En outre, les cookies peuvent uniquement être lus par leur détenteur. Les autres sites web ne peuvent donc pas lire les données de nos cookies. Nous n'enregistrons jamais de données personnelles dans les cookies.

Par ailleurs, MADELEINE place de la publicité sur d'autres sites web par l'intermédiaire de partenaires ou de réseaux publicitaires. Ces partenaires publicitaires utilisent des cookies appelés cookies tiers (ou Third Party), qui sont placés par madeleine-mode.ch lors de votre visite. Les cookies tiers peuvent uniquement être lus par le partenaire publicitaire concerné. Ils servent à mesurer la réussite des mesures publicitaires que nous mettons en œuvre et à établir leur règlement entre le partenaire concerné et MADELEINE.

Vous pouvez décider vous-même à tout moment de la manière dont votre navigateur doit traiter les cookies, en configurant les paramètres de votre navigateur. Vous avez ainsi la possibilité d'autoriser ou d'interdire généralement les cookies, ou encore d'interdire uniquement les cookies tiers. Les possibilités de paramétrage précises dépendent cependant du navigateur utilisé. Vous trouverez en général d'autres informations à ce sujet dans la rubrique d'aide du navigateur concerné. Veuillez cependant noter que quelques fonctions élémentaires nécessitent des cookies, comme par ex. l'utilisation du panier ou l'enregistrement de votre opposition à la saisie de vos données par notre web tracking (cookie d'opt-out).

Analyses, recommandations de produits, web tracking et publicité personnalisée

Afin d'améliorer notre site web, nous utilisons des cookies et des technologies comparables destinées à analyser les habitudes d'utilisation et les données qui leur sont liées. Les données recueillies peuvent englober en particulier l'adresse IP du terminal, la date et l'heure d'accès, le code d'un cookie, le numéro d'identification de terminaux mobiles, ainsi que des informations techniques concernant le navigateur et le système d'exploitation. Cependant, les données recueillies sont exclusivement enregistrées en utilisant un pseudonyme, de sorte qu'il n'est pas possible d'établir de liens directs avec les personnes concernées.

Nous utilisons également des cookies et des technologies comparables à des fins publicitaires. Lorsque vous passez commande chez nous, que vous effectuez un achat ou que vous êtes en interaction avec notre site web, ceci nous apprend en particulier quels produits, quels types de produits, quels styles et quels sujets vous intéressent. Lorsque vous placez par exemple des produits dans votre mémo articles, que vous recherchez des produits ou que vous vous rendez de manière répétée dans une rubrique précise de la boutique en ligne. Ceci nous aide à améliorer en continu vos séances d'achats et à les rendre plus conviviales et individuelles. Les informations que vous transmettez et les informations automatiquement générées sont utilisées pour élaborer des offres publicitaires correspondant à votre personne et à vos intérêts. En outre, nous utilisons également vos données dans le cadre d'analyses de données et d'études de marché.

Du point de vue juridique, les traitements de données précédemment cités reposent sur l'art. 6 alinéa 1 f) du RGPD, et sont justifiés par notre intérêt légitime à élaborer des offres correspondant aux besoins individuels, à optimiser de manière continue notre site web et par notre intérêt légitime à vous adresser des offres publicitaires personnalisées.

Dans la section suivante, nous souhaitons vous expliquer en détail ces technologies et les prestataires auxquels nous avons recours à cet effet. 

Vous trouverez ci-après les possibilités d'opposition à nos mesures d'analyse et de promotion dont vous disposez. Dans les descriptions suivantes des technologies que nous utilisons, vous trouverez en outre des remarques concernant les possibilités d'opposition à nos mesures d'analyse et de promotion à l'aide des cookies appelés cookies d'opt-out. 

Recommandations de produits
Sur notre site sont présentées des recommandations de produits personnalisées basées sur vos habitudes d'utilisation, au moyen de technologies et de services de la société Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, Allemagne (« Webtrekk »).
Vous trouverez ci-après d'autres informations concernant Webtrekk et les possibilités d'opt-out, dans la section Web tracking de la présente déclaration de confidentialité.

Plateforme d'avis Trustpilot
Vous avez la possibilité de laisser un avis client sur la plateforme Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen K, Danemark.
Nous nous réservons le droit de vous inviter par e-mail (sous réserve de votre consentement) à donner votre avis sur MADELEINE. Dans ce contexte, nous utilisons vos nom, prénom et adresse e-mail. Ces données sont transmises à Trustpilot sous forme cryptée.
La base juridique est l'accord de traitement stipulé à l'art. 6 alinéa 1 a) du RGPD (règlement général sur la protection des données).
Lorsque vous laissez un avis client et acceptez les conditions générales de vente et la déclaration de confidentialité de Trustpilot A/S, vos données personnelles sont traitées et enregistrées sur le serveur de Trustpilot.

Webtracking

Webtrekk Analytics
Sur notre site, des données sont recueillies et envoyées à la Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, Allemagne (« Webtrekk »), à des fins de marketing et d'optimisation, au moyen de technologies et de services de la Webtrekk. Des cookies sont également utilisés à cet effet. Les données sont exclusivement recueillies sous une forme pseudonymisée. L'adresse IP n'est pas enregistrée, mais utilisée une seule fois à des fins de géolocalisation (jusqu'à la localisation de la ville), puis supprimée.
Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans la section Remarques concernant la protection des données de la société Webtrekk.

Suivi de campagnes AdClear
Nous utilisons les services de la société AdClear GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin (« AdClear ») pour saisir des données statistiques pour le tracking de campagnes, dans le but d'optimiser l'offre adressée à nos clients. Des cookies sont également utilisés à cet effet. Les données sont exclusivement recueillies sous une forme pseudonymisée.
Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans la section Remarques concernant la protection des données d'AdClear.


Opt-out web tracking
Lorsque vous vous opposez à la saisie des données par Webtrekk Analytics et au tracking de campagnes d'AdClear, le domaine madeleine-mode.ch place à cet effet un cookie appelé « omniture_optout ».

Publicité personnalisée

Bing Ads
Notre site utilise Bing Ads, un service de la Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (« Microsoft »). Microsoft utilise des cookies et des technologies similaires afin de vous présenter des annonces publicitaires susceptibles de vous intéresser. L'utilisation de ces technologies permet à Microsoft et à ses sites partenaires d'activer les annonces en se basant sur les visites précédentes effectuées sur notre site ou sur d'autres sites Internet. Les données générées lors de ces opérations peuvent être transmises par Microsoft à un serveur basé aux USA et stockées sur ce dernier, pour y être analysées. Au cas où des données à caractère personnel seraient transmises aux USA, Microsoft s'est engagée à appliquer le « EU-US Privacy Shield » (bouclier de protection des données UE-US).

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre navigateur à cet effet (selon la description ci-dessus). Veuillez noter cependant que dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser intégralement l'ensemble des fonctions du site. Vous pouvez également empêcher la saisie par Microsoft des données générées par les cookies relatives à votre utilisation du site, ainsi que le traitement de ces données par Microsoft, en désactivant les annonces personnalisées sur la page d'opposition de Microsoft. Veuillez noter que dans ce cas, une fois que tous les cookies auront été effacés de votre navigateur ou si vous utilisez ultérieurement un autre navigateur et/ou profil, vous devrez à nouveau déclarer votre opposition.

Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans la section  Législation en matière de protection des données de Microsoft.

Criteo
Notre site utilise les services de la Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France (« Criteo ») pour la publicité personnalisée. Pendant que vous surfez sur notre site, Criteo utilise des cookies tiers. Ceci nous permet de présenter nos annonces aux visiteurs qui s'intéressent à nos produits sur des sites partenaires, sur des applications et des courriers électroniques. Les technologies de reciblage (re-targeting) utilisent des cookies ou des identifiants publicitaires et affichent des annonces basées sur les habitudes d'utilisation de votre navigateur.

Vous pouvez empêcher l'utilisation des cookies en vous y opposant sur le site de Criteo. Vous pouvez aussi empêcher l'affichage des annonces basées sur vos intérêts en configurant les paramètres de votre navigateur à cet effet (voir la description ci-dessus) ou en vous rendant sur les pages web suivantes :

http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/

Nous sommes susceptibles d'échanger avec des partenaires publicitaires fiables des informations telles que des identifiants techniques provenant de vos informations d'inscription sur notre site ou de notre système CRM. Ceci permet de créer une connexion avec vos appareils et/ou environnements, afin de pouvoir vous offrir une expérience d'utilisation continue avec les appareils et les environnements que vous utilisez.

Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans les  Directives relatives à la protection des données  de Criteo.

Facebook

Nous exploitons une page fans sur le réseau social Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie, 94025, USA ("Facebook") sous la responsabilité conjointe de communiquer avec les parties intéressées et les followers et de les informer sur nos produits et services. Pour les clients de l'espace économique européen et de la Suisse, les produits Facebook sont proposés par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.

Nous pouvons recevoir des statistiques de Facebook concernant l'utilisation de notre page de fans par les utilisateurs de Facebook/Fanpage (par exemple, des informations sur le nombre, les noms, les interactions, telles que les likes ou les commentaires et des informations agrégées démographiques ou autres, des statistiques basées sur certains paramètres concernant notre société et le contenu de notre page de fans, qui nous aident à connaître les interactions avec notre site). Vous trouverez de plus amples informations sur le type et la portée de ces statistiques dans la section Statistiques de la page Facebook et sur les responsabilités respectives dans le supplément Facebook Page Insights. La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6, al. 1, let. 1, let. b du RGPD et l'art. 6, al. 1, let. 1, let. b du RGPD, en raison de notre intérêt légitime mentionné ci-dessus.

Nous n'avons aucune influence sur les données que Facebook traite sous sa propre responsabilité conformément aux conditions d'utilisation de Facebook. Cependant, nous aimerions vous signaler que lorsque vous visitez la page fans, les données sur votre comportement d'utilisation de Facebook et de la page fans sont transférées vers Facebook. Facebook traite lui-même les informations ci-dessus pour compiler des statistiques plus détaillées et pour ses propres études de marché et à des fins publicitaires sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook. En cas de transfert de données personnelles vers les États-Unis, Facebook s'est soumis au Privacy Shield de l'UE et des États-Unis.

Dans la mesure où nous disposons des données personnelles des utilisateurs pendant le fonctionnement de la page fans, les utilisateurs bénéficient aux droits mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Si les utilisateurs souhaitent également faire valoir leurs droits contre Facebook, le moyen le plus simple pour eux de le faire est de contacter directement Facebook. Facebook connaît les détails du fonctionnement technique de la plate-forme et du traitement associé des données ainsi que les finalités concrètes du traitement des données et peut mettre en œuvre des mesures appropriées sur demande si les utilisateurs exercent leurs droits. Nous aidons volontiers les utilisateurs à faire valoir leurs droits dans la mesure du possible en transmettant leurs demandes à Facebook.

Notre site utilise à des fins de marketing des balises appelées « balises de remarketing » (également « pixel Facebook ») du réseau social Facebook, un service de la Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA (« Facebook »). Lorsque vous vous rendez sur notre site, un lien est établi entre votre navigateur et un serveur Facebook via ces balises. Facebook est alors informé que vous avez appelé notre site avec votre adresse IP.  Au cas où des données à caractère personnel seraient transmises aux USA, Facebook s'est engagée à appliquer le  « EU-US Privacy Shield » (bouclier de protection des données UE-US). Facebook utilise ces informations pour nous fournir des données statistiques et anonymes concernant l'utilisation générale de notre site, ainsi que l'efficacité de notre publicité sur Facebook (Facebook Ads).

Si vous êtes membre de Facebook et si vous y avez autorisé Facebook par l'intermédiaire des paramètres de confidentialité de votre compte, Facebook pourra en outre lier à votre compte membre les informations que nous recueillons lors de votre visite et les utiliser pour vous adresser des publicités Facebook (Facebook Ads) ciblées. Vous pouvez voir et modifier à tout moment les paramètres de confidentialité de votre profil Facebook. Si vous n'êtes pas membre de Facebook, vous pouvez empêcher le traitement des données par Facebook en activant le bouton de désactivation pour le prestataire « Facebook » sur le site internet TRUSTe mentionné précédemment. Vous pouvez en outre empêcher le traitement des données en cliquant sur le bouton suivant.
Si vous désactivez le traitement des données par Facebook, Facebook n'affichera plus que des publicités Facebook (Facebook Ads) générales, qui ne seront plus sélectionnées en fonction des informations recueillies à votre sujet.

Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans la Directive relative à la protection des données  de Facebook.

Google
Notre site utilise les services et les technologies de la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Au cas où des données à caractère personnel seraient transmises aux USA, Google s'est engagée à appliquer le « EU-US Privacy Shield ».

Vous trouverez des informations plus détaillées dans la Déclaration de confidentialité  de Google. Nous utilisons en particulier les services et les technologies de Google suivants :

Google DoubleClick
Notre site utilise DoubleClick by Google. DoubleClick utilise des cookies et des technologies similaires afin de vous présenter des annonces publicitaires susceptibles de vous intéresser. L'utilisation de DoubleClick permet à Google et à ses sites partenaires de sélectionner des annonces basées sur les visites précédentes effectuées sur notre site ou sur d'autres sites Internet. Les données générées lors de ces opérations peuvent être transmises par Google à un serveur basé aux USA et stockées sur ce dernier, pour y être analysées.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre navigateur à cet effet (selon la description ci-dessus). Veuillez noter cependant que dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser intégralement l'ensemble des fonctions du site. Vous pouvez également empêcher la saisie par Google des données générées par les cookies relatives à votre utilisation du site, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur destiné à désactiver DoubleClick. Au lieu d'utiliser le plug-in de navigateur ou sur les navigateurs des appareils mobiles, vous pouvez désactiver sur Google, dans la rubrique Paramètres des annonces, le bouton « Personnalisation des annonces ». Dans ce cas, Google n'affichera plus que des annonces générales qui n'auront pas été sélectionnées à partir des informations recueillies à votre sujet.

Google Remarketing
Notre site utilise Google Remarketing, un service de la Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Ce service utilise des cookies et des technologies similaires pour vous adresser des messages publicitaires individualisés sur les sites qui travaillent avec Google. Les cookies et les technologies similaires sont également utilisés pour réaliser l'analyse de l'utilisation du site qui sert de base pour la création d'annonces publicitaires correspondant aux intérêts du destinataire. Les données générées lors de ces opérations peuvent être transmises par Google à un serveur basé aux USA et stockées sur ce dernier, pour y être analysées. Au cas où des données à caractère personnel seraient transmises aux USA, Google s'est engagée à appliquer le « EU-US Privacy Shield » (bouclier de protection des données UE-US).

Si vous utilisez un compte Google, en fonction des paramètres configurés dans votre compte Google, Google pourra lier l'historique des activités sur le web et les applications de Google à votre compte Google, et pourra utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser les annonces. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient reliées à votre compte Google, vous devrez fermer votre session Google avant d'appeler notre page de contact. 
Comme nous l'avons expliqué précédemment, vous pouvez configurer votre navigateur de telle sorte qu'il refuse les cookies, ou encore empêcher la saisie des données générées par les cookies et liées à votre utilisation de ce site, ainsi que le traitement de ces données par Google, en appelant la rubrique Paramètres des annonces et en désactivant l'option de personnalisation. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement en appelant le site TRUSTe déjà mentionné et en cliquant sur le bouton de désactivation pour le prestataire « Google ».

Google Tag Manager
Notre site utilise le Google Tag Manager (gestionnaire de balises). Le Tag Manager sert à gérer les outils de tracking et les autres services, en particulier les balises de sites web. Une balise est un élément qui est déposé dans le texte source de notre site, afin de saisir par exemple des données d'utilisation définies. Le Google Tag Manager n'a pas besoin de cookies et ne saisit pas de données à caractère personnel. Le Google Tag Manager déclenche d'autres balises qui, à leur tour, saisissent parfois des données. Ces données sont parfois enregistrées sur un serveur de Google aux USA. Les désactivations effectuées au niveau du domaine ou du cookie restent effectives pour toutes les balises de tracking mises en place avec le Google Tag Manager.

Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans les rubriques d'informations de Google consacrées au Tag Manager.

Performance Media
Sur notre site, nous utilisons les services de la Performance Media Deutschland GmbH, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg (« Performance Media »). Performance Media saisit des données statistiques anonymisées afin de pouvoir vous présenter des annonces personnalisées. Des cookies tiers sont également utilisés à cet effet.
Vous pouvez désactiver ces services en utilisant la fonction Opt-Out sur le site de Performance Media.
Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans la Datenschutzerklärung de Performance Media

Sovendus
Pour la sélection d’un coupon proposé actuellement, nous transmettons de manière cryptée et pseudonymisée la valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données [RGPD]). La valeur de hachage pseudonymisée de l’adresse e-mail est utilisée pour la prise en compte d’une éventuelle opposition contre la publicité de Sovendus (art. 21 alinéa 3, art. 6 alinéa 1 c du Règlement général sur la protection des données). L’adresse IP est utilisée par Sovendus, et ce, uniquement à des fins de protection des données, avant d’être anonymisée, en règle générale au bout de sept jours (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). De plus, à des fins de facturation, nous transmettons de manière pseudonymisée à Sovendus le numéro de commande, le montant de la commande avec la devise utilisée, l’identifiant de session, le code du coupon et le pointeur temporel (art. 6 alinéa 1 f du Règlement général sur la protection des données). Si vous êtes intéressé par un coupon proposé par Sovendus, que votre adresse e-mail n’est pas pourvue d’un dispositif de blocage de publicités et que vous cliquez sur la bannière du coupon affichée uniquement cette fois-ci, votre titre, nom et adresse e-mail sont envoyés, cryptés par nos soins, à Sovendus pour préparer le bon de réduction (art. 6 alinéa 1 b, f du Règlement général sur la protection des données).
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter notre déclaration en ligne sur la protection des données à l’adresse www.sovendus.ch/datenschutz.

Survey Monkey

Pour mener des enquêtes auprès de nos clientes, nous utilisons l’outil SurveyMonkey du fournisseur SurveyMonkey Europe UC, 2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin, Ireland (« SurveyMonkey »), qui collecte votre adresse IP ainsi que les réponses aux questions de l’enquête. Toute participation à l’enquête menée s’effectue sur la base du volontariat. Si vous y participez, vos réponses sont mises à notre disposition uniquement sous forme de statistiques et ne sont pas mises en relation avec votre compte client. Après analyse de l’enquête, nous supprimons de SurveyMonkey les données du questionnaire. Ces données sont supprimées des systèmes SurveyMonkey de manière définitive dans un délai de 90 jours.

Dans le cas où des données seraient transmises aux États-Unis, SurveyMonkey est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis. Vous retrouverez de plus amples informations en consultant également la déclaration de confidentialité de SurveyMonkey: https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy-policy/

Médias sociaux
Notre site étant lié aux pages des médias sociaux Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+ et YouTube, notre entreprise est donc présente chez les prestataires concernés. Si vous n'avez pas de compte personnel chez le prestataire concerné ou si vous n'y êtes pas connecté(e), aucune donnée à caractère personnel ne sera transmise lors de votre visite sur le site du prestataire via notre lien. Vous trouverez ci-après les remarques concernant la protection des données à ce sujet, ainsi que les possibilités d'opt-out :

Pinterest
Pinterest est exploité par la Pinterest Inc., 635 High Street, PALO ALTO, CA, USA (« Pinterest »). Vous trouverez ici le lien vers la déclaration de confidentialité de Pinterest :  Remarques concernant la protection des données de Pinterest.

Instagram
Instagram est exploité par la société Instagram LLC,1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA. Vous trouverez ici le lien vers la déclaration de confidentialité d'Instagram : Remarques concernant la protection des données d'Instagram.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Par principe, les données que nous recueillons ne sont transmises que si :

•    vous avez donné votre consentement formel pour cela selon l'art. 6 alinéa 1 a) du RGPD,
•    la transmission est nécessaire selon l'art. 6 alinéa 1 f) du RGPD en vue de faire valoir, d'exercer ou de défendre des droits et s'il n'existe aucun motif de supposer que votre intérêt légitime à ce que vos données ne soient pas transmises puisse prévaloir sur notre propre intérêt,
•     la législation nous oblige selon l'art. 6 alinéa 1 c) du RGPD à transmettre ces données, ou
•    cette transmission est autorisée par la loi et nécessaire selon l'art.  6 alinéa 1 b) du RGPD pour l'exécution de contrats conclus avec vous ou pour l'exécution de mesures préparatoires du contrat et résultant d'une demande de votre part.

Une partie du traitement des données peut être effectué par nos prestataires de services. Outre les prestataires de services mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité, il peut aussi s'agir en particulier de centres de traitement des données qui conservent notre site et nos banques de données, de prestataires de services informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes, de sociétés de conseil, de fournisseurs, de transporteurs, de fournisseurs de services postaux, et d'ateliers de couture partenaires. Lorsque nous transmettons des données à ces prestataires de services, ceux-ci doivent les utiliser exclusivement en vue de l'exécution de leurs tâches. Nous sélectionnons et mandatons ces prestataires de services avec le plus grand soin. Ceux-ci sont liés par contrat à nos instructions, disposent des mesures techniques et organisationnelles appropriées à la protection des droits des personnes concernées et nous les contrôlons régulièrement.

Nous transmettons, au sein de notre groupe, vos données de paiement cryptées à TriStyle Mode GmbH aux fins du système de contrôle interne à l'échelle du groupe ainsi que pour la documentation fiscale et les obligations d'information, dans le champ d'application du groupe de taxe TVA à TriStyle Mode GmbH conformément à l'intérêt légitime régi par l'Article 6, alinéa 1 f) du RGPD.
 

Nos systèmes sont en partie hébergés auprès de la MS Direct AG,  Fürstenlandstrasse 35, CH-9001 St. Gallen, une entreprise qui a son siège en Suisse. La Commission européenne a certifié que la Suisse dispose d‘un niveau de protection des données approprié (Schweiz (2000/518/EC)).

En outre, les données peuvent être transmises dans le cadre de demandes administratives, de décisions de justice et de procédures judiciaires, lorsque la transmission est nécessaire en vue de l'exercice ou de la défense de droits.

DURÉE DE CONSERVATION

Par principe, nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à l'exécution des obligations contractuelles ou légales aux fins desquelles nous les avons saisies. Ensuite, nous effaçons immédiatement ces données, sauf si elles sont encore nécessaires jusqu'au terme du délai légal de prescription à des fins de justification pour des procédures civiles ou en vertu d'obligations de conservation légales.

Nous sommes tenus de conserver les données des contrats à des fins de justification pendant trois ans après la fin de l'année dans laquelle les relations commerciales avec vous ont pris fin. Selon le délai de prescription régulier légal, de nombreux droits sont prescrits au plus tôt à ce moment.

Nous devons parfois conserver vos données après ce terme pour des motifs comptables. Nous y sommes tenus en raison d'obligations de documentation légales pouvant résulter du Code de commerce français, du Code fiscal français, de la Loi bancaire française, de la Loi française sur le blanchiment d'argent et de la Loi française sur les titres négociables. Les délais de conservation des documents prescrits dans ces textes de loi peuvent atteindre de deux à dix ans.

VOS DROITS

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vos droits de protection des données sont les suivants : 

•    Droit à l'information (article 15 du RGPD, art. 34 de la Loi française sur la protection des données)
•    Droit à l'effacement (article 17 RGPD, art. 35 de la Loi française sur la protection des données)
•    Droit à la correction (art. 16 RGPD, art. 34 de la Loi française sur la protection des données)
•    Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
•    Droit à la transmissibilité des données (portabilité)  (art. 20 RGPD)

Vous pouvez utiliser à tout moment l'adresse de contact mentionnée précédemment pour faire valoir vos droits décrits ici.


Droit de rétractation et d'opposition

Conformément à l'art. 7 alinéa 2 du RGPD, vous avez le droit à tout moment de retirer le consentement que vous nous avez accordé. Dans ce cas, nous ne poursuivrons pas le traitement des données reposant sur ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas le caractère légal du traitement de vos données réalisé sur la base de votre consentement jusqu'à la rétractation.

Dans la mesure où nous traitons vos données en vertu d'intérêts légitimes conformément à l'art. 6 alinéa 1 lit. f du RGPD, vous avez le droit, conformément à l'art. 21 du RGPD, de vous opposer au traitement de vos données et de nous indiquer des motifs résultant de votre situation particulière et justifiant selon vous la prévalence de vos intérêts légitimes. Si l'opposition concerne le traitement de données aux fins de la publicité directe, vous disposez d'un droit général d'opposition que nous appliquerons sans que vous n'ayez besoin de fournir de motifs.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation ou d'opposition, il vous suffit d'adresser un courrier informel à l'adresse de contact mentionnée ci-dessus.

Sécurité des données

Afin de garantir la sécurité de vos informations lors de la transmission, nous utilisons le protocole de cryptage TLS (Transport Layer Security), mieux connu sous le nom de son prédécesseur SSL (Secure Sockets Layer). Ceci concerne en particulier vos commandes, l'inscription à la newsletter, l'espace myMADELEINE ou notre formulaire de contact. Nous ne prenons pas en charge les versions plus anciennes du protocole SSL, et les connexions SSL avec quelques navigateurs anciens ne sont donc pas acceptées par nos serveurs. Nous vous recommandons par conséquent d'utiliser la version actuelle de votre navigateur.

Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous actualisons parfois cette déclaration de confidentialité, par exemple lorsque nous adaptons ce site  ou en cas de modification des règles légales.

Version : 15.01.2020