First Class Service

Qualitätsgarantie

Qualität steht bei MADELEINE an oberster Stelle. Bei der Entstehung einer Kollektion wird der hohe Qualitätsstandard klar vorgegeben. Alle Stoffe müssen den MADELEINE-Anforderungen entsprechen, in dem sie nicht nur trageangenehm und zum grössten Teil waschbar sind, sondern auch formstabil bleiben. MADELEINE garantiert Ihnen ausserdem eine gleichbleibende Passform sowie eine hochwertige Verarbeitung. Damit alle Anforderungen eingehalten werden, wird in der MADELEINE-Qualitätskontrolle und in einem autorisierten Labor in ständigen und durchgängigen Tests geprüft. Für alle MADELEINE-Modelle erhalten Sie eine Garantiezeit von 12 Monaten (Abnutzung ist von der Garantie ausgeschlossen).


Bestellservice

Sie können im Katalog blättern und per Bestellkarte oder telefonisch ordern, oder sich in unserem Online-Shop Ihre Lieblingsmodelle aussuchen – bei MADELEINE bestellen Sie ganz nach Ihren Vorlieben:

Telefon   0848 889 848
E-Mail     service@madeleine-mode.ch
Post        MADELEINE Kundendienst, Postfach, 9001 St.Gallen
Shop       www.madeleine-mode.ch


Beratungsservice

Haben Sie Fragen zu einem Modell, zu Ihrer Bestellung oder möchten persönlich beraten werden? Melden Sie sich einfach telefonisch oder per E-Mail bei unserem kompetenten Kundenservice.

• Möglich in 3 Sprachen (deutsch, französisch, italienisch)

Unsere Kundendienstmitarbeiter/innen kennen die Kollektion genau und können Ihnen bei Fragen zu Ihrem Wunschartikel gerne behilflich sein. Melden Sie sich bei uns! Wir sind bei allen Fragen gerne für Sie da.


Änderungsservice

Sollte Ihr Wunschmodell nicht perfekt sitzen, z. B. die Hose zu lang oder der Blazer zu weit sein, nehmen Sie einfach den MADELEINE Änderungsservice in Anspruch. Wir erledigen Ihre Wünsche schnell und kostengünstig in unserem eigenen Atelier. Kontaktieren Sie uns!

Rückgabegarantie

Die 30-Tage-Rückgabegarantie!
Probieren Sie Ihre Lieblingsmodelle bequem zu Hause. Sollte Ihnen etwas nicht zusagen, können Sie es unkompliziert innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.


Rücksendungsservice

Nutzen Sie für Ihre Rücksendung die Filialen der Schweizerischen Post. Verwenden Sie für Ihre Rücksendung den MADELEINE-Retourenkleber und profitieren Sie von einem günstigeren Tarif.  z.B. statt CHF 7.-  zahlen Sie nur CHF 5.50.

Oder Sie können für Ihre Rücksendung eine von über 800 Päckli Punkt-Filialen nutzen.

• Sie profitieren von längeren Öffnungszeiten
• Rücksendung zum Vorteilspreis von CHF 3.90
• Mehr Infos unter: www.madeleine-mode.ch/paecklipunkt


Bezahlservice

Wir bieten Ihnen individuelle und auf Sie ausgerichtete Zahlungsmöglichkeiten:

• Per Rechnung
• Bequem in monatlichen Teilbeträgen
• Per Valutazahlung – jetzt bestellen und später bezahlen
• Per Kreditkarte


Grössenservice

Die Passformen der MADELEINE-Modelle sind ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Für die optimale Passform Ihrer Hose ist neben Ihrer Konfektionsgrösse die richtige Länge von besonderer Bedeutung. Deswegen bietet Ihnen MADELEINE auch Kurzgrössen an.

Möchten Sie beraten werden? Wir sind bei allen Fragen gerne für Sie da!


Datensicherheit

MADELEINE ist Mitglied beim Verband des Schweizerischen Versandhandels. Dies garantiert Ihnen eine seriöse und erstklassige Betreuung bei Ihren Einkäufen. Und die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich mit absoluter Diskretion verwaltet.